Política de Privacidade

1. Introdução

A F5 Nova Cursos valoriza a privacidade dos nossos alunos, clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nossos serviços, site e canais de comunicação.

2. Informações que Coletamos

Podemos coletar as seguintes informações:

• Nome completo e dados de contato (e-mail, telefone, WhatsApp)
• Informações de pagamento para processamento de matrículas
• Dados de uso do site e interações com nossos canais digitais
• Mensagens enviadas via WhatsApp, Instagram ou outros canais de atendimento
• Informações fornecidas em formulários de reserva e matrícula

3. Como Usamos suas Informações

Utilizamos suas informações para:

• Processar reservas e matrículas nos nossos cursos
• Enviar confirmações, lembretes e comunicações sobre os cursos
• Prestar atendimento ao cliente via WhatsApp, Instagram e outros canais
• Melhorar nossos serviços e experiência do usuário
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Enviar comunicações de marketing com seu consentimento

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos suas informações pessoais a terceiros. Podemos compartilhar seus dados apenas com:

• Processadores de pagamento para finalização de transações
• Plataformas de comunicação utilizadas no atendimento (WhatsApp, Instagram)
• Prestadores de serviços que nos auxiliam na operação do negócio
• Autoridades competentes quando exigido por lei

5. Integração com Redes Sociais

Utilizamos a API do Instagram e do Facebook para gerenciar mensagens e interações em nossas redes sociais. Ao interagir conosco por essas plataformas, suas mensagens podem ser processadas por ferramentas de atendimento automatizado, incluindo respostas automáticas e encaminhamento para nossa equipe de suporte.

O uso dessas plataformas está sujeito também às políticas de privacidade do Meta/Facebook e Instagram.

6. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou alteração. Nossos sistemas utilizam criptografia e controles de acesso para garantir a segurança dos seus dados.

7. Seus Direitos (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• Acessar os dados pessoais que temos sobre você
• Corrigir dados incorretos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão dos seus dados
• Revogar seu consentimento a qualquer momento
• Solicitar a portabilidade dos seus dados

8. Cookies

Nosso site pode utilizar cookies para melhorar sua experiência de navegação. Você pode desativá-los nas configurações do seu navegador, porém isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail ou através de aviso em nosso site. O uso continuado dos nossos serviços após as alterações constitui sua aceitação da política atualizada.